1) Dane Pośrednika

RUNOVA spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Łużycka 65/36, 30-658 Kraków, Polska
KRS: 0001188088 • NIP: 6793338500 • REGON: 542425398
e-mail: shop@flexlyy.com • tel.: +48 503 647 169

2) Komu przysługuje prawo i jak liczyć termin

1. Prawo odstąpienia przysługuje Konsumenci oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta (osoba fizyczna prowadząca działalność, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego).
2. Masz 14 dni na odstąpienie bez podawania przyczyny:
   • dla towaru – od dnia objęcia rzeczy w posiadanie przez Ciebie lub wskazaną osobę trzecią inną niż przewoźnik,
   • dla wielu rzeczy dostarczanych osobno – od objęcia ostatniej rzeczy,
   • dla rzeczy dostarczanej partiami lub w częściach – od objęcia ostatniej partii/części,
   • dla umów o regularne dostarczanie rzeczy przez czas oznaczony – od objęcia pierwszej rzeczy.
3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

3) Jak złożyć oświadczenie

1. Prześlij jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu:
   • e-mailem: shop@flexlyy.com, lub
   • pocztą/kurierem na adres Sprzedawcy.
2. Możesz użyć Formularza zwrotu, ale nie jest to obowiązkowe. W treści wskaż co najmniej: imię i nazwisko, adres, e-mail/telefon, nr zamówienia, nazwę zwracanych produktów oraz wolę odstąpienia.
3. Po otrzymaniu Twojego oświadczenia wyślemy potwierdzenie jego wpływu na trwałym nośniku (np. e-mail).

4) Zwrot rzeczy i zasady pakowania

1. Odeślij rzeczy niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś o odstąpieniu.
2. Koszt odesłania rzeczy ponosisz Ty. Nie przyjmujemy przesyłek „za pobraniem”.
3. Adres zwrotu: RUNOVA sp. z o.o., ul. Kosocicka 90e, 30-694 Kraków, Polska.
4. Rzecz zabezpiecz na czas transportu. W miarę możliwości odeślij w oryginalnym opakowaniu z kompletem akcesoriów i dokumentacją.
5. Produkty meblowe/wielkogabarytowe: w razie wcześniejszego montażu wykonaj bezpieczny demontaż. Elementy stykowe i krawędzie zabezpiecz przed uszkodzeniami, a śruby/spinki zapakuj oddzielnie.

5) Zwrot płatności

1. Zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania Twojego oświadczenia.
2. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia dowodu jej odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
3. Zwrot środków nastąpi tą samą metodą płatności, której użyłeś, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną metodę niewiążącą się dla Ciebie z kosztami.
4. Jeśli wybrałeś dostawę inną niż najtańsza oferowana dostawa standardowa, nie zwracamy różnicy między wybraną a najtańszą – w naszym sklepie dostawa jest oznaczona jako bezpłatna.

6) Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy

Odpowiadasz za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania. Możesz obchodzić się z rzeczą tylko tak, jak zrobiłbyś to w sklepie stacjonarnym. Przykłady: intensywne użytkowanie mebla, trwałe zabrudzenia, mechaniczne uszkodzenia, montaż niezgodny z instrukcją skutkujący ubytkiem wartości.

7) Wyłączenia prawa odstąpienia (przykłady)

• rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według Twojej specyfikacji lub służąca zaspokojeniu zindywidualizowanych potrzeb (np. mebel na wymiar);
• rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
• rzeczy ulegające szybkiemu zepsuciu lub mające krótki termin przydatności;
• nagrania dźwiękowe lub wizualne albo oprogramowanie dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, gdy opakowanie otwarto po dostarczeniu;
• dostarczenie treści cyfrowych niezapisanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęto za Twoją uprzednią wyraźną zgodą przed upływem terminu do odstąpienia i po poinformowaniu o utracie prawa;
• usługi w pełni wykonane za Twoją uprzednią wyraźną zgodą przed upływem terminu do odstąpienia;
• rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
• dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
• umowy zawarte na aukcji publicznej.

Pełen katalog wyjątków wynika z ustawy o prawach konsumenta.

8) Zestawy promocyjne, gratisy, zwroty częściowe

1. W przypadku zestawów promocyjnych prawo odstąpienia możesz wykonać co do całego zestawu lub – jeśli charakter promocji na to pozwala – co do wybranych pozycji. Zwracana kwota zostanie obliczona z uwzględnieniem zasad promocji.
2. Gratisy dodane do zamówienia podlegają zwrotowi wraz z towarem głównym, jeżeli warunki promocji wymagały łącznego posiadania.
3. Przy zwrocie częściowym korygujemy dokument sprzedaży oraz wartość rabatów naliczonych warunkowo.

9) Towary wielkogabarytowe i montaż

1. Dla mebli i elementów wielkogabarytowych rekomendujemy zachowanie oryginalnych opakowań do czasu upływu terminu na odstąpienie.
2. Jeżeli towar wymaga montażu, możesz go złożyć wyłącznie w zakresie koniecznym do sprawdzenia cech i funkcjonowania. Montaż naruszający strukturę materiału, klejenie, wiercenie lub skracanie elementów może skutkować obniżeniem zwracanej kwoty.
3. Ryzyko i koszt zwrotu do momentu doręczenia nam rzeczy ponosisz Ty.

10) Kanały kontaktu i adres zwrotu

• e-mail do odstąpień/zwrotów: shop@flexlyy.com
• adres zwrotu: RUNOVA sp. z o.o., ul. Kosocicka 90e, 30-694 Kraków, Polska
• telefon BOK: +48 503 647 169 (pn.–pt. 8:00–16:00)

11) Wzór oświadczenia o odstąpieniu

Adresat: RUNOVA sp. z o.o., ul. Łużycka 65/36, 30-658 Kraków, Polska
e-mail: shop@flexlyy.com

Ja/My(*) .......................................................... niniejszym informuję/informujemy(*)
o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:
......................................................................................................
Nr zamówienia: ..........................  Data zawarcia umowy: .............  Data odbioru: ............
Imię i nazwisko: .....................................  Adres: .........................................
E-mail: ..............................................  Telefon: .......................................
Podpis(*) .............................................  Data: .........................................
(*) Niepotrzebne skreślić.

12) Transparentność i brak ukrytych kosztów

Cena produktu zawiera podatek VAT. Dostawa w sklepie jest komunikowana jako bezpłatna. Zwroty środków realizujemy w ustawowym terminie i tą samą metodą, a koszty odesłania rzeczy ponosi klient. Nie stosujemy ukrytych opłat.

13) Postanowienia końcowe

Niniejsze pouczenie stanowi realizację obowiązków informacyjnych wynikających z ustawy o prawach konsumenta. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa powszechnie obowiązującego.