1) Kontakt

RUNOVA spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Łużycka 65/36, 30-658 Kraków, Polska, KRS: 0001188088, NIP: 6793338500, REGON: 542425398.

E-mail: shop@flexlyy.com • Tel.: +48 503 647 169 (pn.–pt. 8:00–16:00)

2) Zasięg dostaw

• Dostawy realizujemy wyłącznie na terytorium Polski.
• Sprzedaż i dostawy do państw UE są możliwe po indywidualnym uzgodnieniu warunków przed zakupem.

3) Przewoźnik i koszt dostawy

• Przewoźnik: InPost Kurier.
• Dostępna forma rozliczenia dostawy: pobranie (InPost Kurier) – płatność przy odbiorze przesyłki u kuriera. Forma płatności przy doręczeniu (gotówka i/lub płatność bezgotówkowa) zależy od aktualnych możliwości przewoźnika lub przelewem błyskawicznym i Blikiem. Płatności te zapewnia DPAY.
• Dostawa jest bezpłatna dla wszystkich zamówień. Nie stosujemy ukrytych opłat. Wybór pobrania nie wpływa na koszt dostawy.

4) Terminy wysyłki i doręczenia

1. Zamówienia dostarczane są przez kuriera InPost
2. Standardowy czas dostawy (przygotowanie + transport): zwykle 1–3 dni robocze.
3. Produkty oznaczone „na zamówienie” lub „przedsprzedaż” realizujemy w terminach wskazanych na karcie produktu.
4. W razie przewidywanego opóźnienia informujemy e-mailem i proponujemy nowy termin, częściową wysyłkę lub odstąpienie od umowy ze zwrotem płatności.

5) Śledzenie przesyłki i doręczenie

1. Po nadaniu wysyłamy potwierdzenie nadania z numerem listu przewozowego. W przypadku dostawy za pobraniem płatność realizowana jest przy doręczeniu przesyłki.
2. Kurier podejmuje co najmniej jedną próbę doręczenia. W przypadku niepowodzenia przewoźnik może przekierować do najbliższego punktu odbioru.
3. Zmianę adresu doręczenia po wysyłce należy uzgodnić z kurierem. Może to wydłużyć czas doręczenia.

6) Pakowanie i bezpieczeństwo

• Towary zabezpieczamy zgodnie z ich charakterem. Meble i elementy wielkogabarytowe pakujemy w kartony i wypełnienia amortyzujące.
• W przesyłkach meblowych elementy montażowe mogą być spakowane w oddzielne woreczki. Instrukcja montażu jest dołączana, jeśli jest wymagana.

7) Odbiór i protokół szkody

1. Przy odbiorze sprawdź stan opakowania. W razie uszkodzeń poproś kuriera o spisanie protokołu szkody i wykonaj dokumentację zdjęciową.
2. Uszkodzenia zgłoś nam niezwłocznie, dołączając zdjęcia opakowania i zawartości oraz protokół szkody, jeśli został sporządzony.

8) Dostawy wielkogabarytowe i wniesienie

• Dostawa obejmuje transport do pierwszych drzwi lokalu lub bramy posesji. Usługa wniesienia i montaż nie są standardowo dostępne.
• W przypadku budynków bez windy przewoźnik może odmówić wniesienia. Zadbaj o pomoc przy odbiorze większych paczek.

9) Nieobecność przy doręczeniu i ponowne nadanie

• Nieodebrana paczka wraca do magazynu. Na życzenie możemy nadać ponownie po potwierdzeniu adresu.
• Powtórne nadanie jest bezpłatne.

10) Błędny adres i korekty

• Błędny lub niepełny adres może spowodować opóźnienie. Skontaktuj się z nami niezwłocznie, jeśli wykryjesz błąd przed wysyłką.
• Po nadaniu zmiany adresu zlecane są kurierowi i podlegają jego możliwościom operacyjnym.

11) Kontakt w sprawach dostawy

E-mail: shop@flexlyy.com • Tel.: +48 503 647 169